Aviso de privacidad

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es lolavamos, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puedes escribir a asistencia@lolavamos.com.

2. Datos personales que recabamos

Para operar el servicio de lolavamos podemos solicitar:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número telefónico.
• Datos de ubicación: dirección donde se realiza el lavado y, durante un servicio, la ubicación en tiempo real del lavador.
• Datos del vehículo: tipo, marca, modelo y placas.
• Datos de pago: procesados por un tercero (Stripe). No almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos de uso: bitácora de servicios, calificaciones y comentarios.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Brindar el servicio solicitado y conectar a clientes con socios lavadores.
• Procesar pagos y generar comprobantes.
• Atender solicitudes, reportes y soporte.
• Mejorar la plataforma y prevenir fraude.
• Enviar comunicaciones operativas sobre tus servicios.

4. Transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (procesador de pagos, infraestructura en la nube, mensajería) bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos tus datos a terceros.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema en línea es totalmente seguro; en caso de un incidente que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley aplicable.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a asistencia@lolavamos.com indicando el derecho que deseas ejercer y la cuenta asociada.

7. Cambios al aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización al inicio del documento.